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AltiWeb i

Contents

NewinVersion5.0 .....................................1

SystemRequirements....................................1

LicenseRequirements ...................................1

AltiWeb Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Installing AltiWeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

AltiWeb Directory Structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

AppletSubdirectoryFiles...............................4

Collecting Form Data, IVR Data, and URL History . . . . . . . . . . 5

TaggingPagesforURLHistory..........................6

Scenario1—CallerDatafromWebPage...................6

CustomizingContactaltigen.htm .........................9

Scenario2—CallerDatafromIVR ......................10

CustomizingContact.htm..............................14

ConfiguringIVRforScenario2.........................16

Troubleshooting.....................................20

Uninstalling AltiWeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

AltiWeb Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Symantec Norton AntiVirus Corporate Edition 7.5 . . . . . . . . . . 21

EnableReal-Timescan................................22

ScheduleDailyFullScanonalldrives....................23

1 2 3 4 5 6 7 8 ... 27 28

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