Altigen MaxReports Manuel d'utilisateur Page 49

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Reports
AltiReport Manual 45
2207 - Workgroup Inbound Call Handling Summary
The Workgroup Inbound Call Handling Summary report displays call
handling for all inbound calls, including answered calls, abandoned calls
and overflowed calls, for the specified workgroup.
Table
All data from Table WGSUMMARY
Columns
a. StartTime
b. WGNum
c. D + J + N
d. NumInWGCall
e. D/C * 100%
f. DurInTalk
g. F/D
h. DurInTalk + DurInHold + DurInWrapUp
i. H/D
j. L + M
k. J/C * 100%
l. NumInAbnInQ
m. NumInAbnInDuringRing
n. NumInOverflow + NumInAbnVmMsg + NumInAbnVmNoMsg +
NumInAbnToApp + NumInAbnToOthers
o. N/C * 100%
p. NumInAbnVmMsg
q. NumInCallInQ
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